Menu
Badania rynkowe

Badanie satysfakcji i lojalności klienta

Badanie satysfakcji klientów pozwoli firmie na:

  • Dostosowanie jakości produktów i usług do oczekiwań klientów.
  • Zwiększenie lojalności klientów.
  • Stworzenie skutecznego programu działań służących podniesieniu satysfakcji klientów.
  • Podjęcie trafniejszych działań marketingowych.
  • Uzyskanie certyfikatów jakości lub ich utrzymanie.

Odpowiadamy między innymi na pytania:

  • Jaki jest wizerunek firmy w oczach klienta?
  • Jak klienci (i potencjalni klienci) oceniają jakość produktów lub usług, szerokość i atrakcyjność oferty?
  • Dlaczego wybierają dane produkty spośród innych, konkurencyjnych na rynku?
  • Co zdaniem klientów wymaga zmiany i jak wyobrażają sobie przyszłą współpracę z firmą?